Appearance
实名认证
给账号确认一个真实主体，个人和企业二选一。
你什么时候会碰到它
| 你在什么阶段 | 会不会挡住你 |
|---|---|
| 注册后的免费体验期 | 不挡。只有一种例外：想拿默认链接发给客户，那条链接要认证之后才能获取 |
| 付费开通之后 | 有 3 天时间完成，从开通那天起算自然日。3 天过去还没做，客服就上不了线 |
付费开通后，工作台侧栏会常驻一条提醒：3 天之内显示 请尽快实名，过了期限变成红色的 账号未实名。
过期之后，团队里所有客服都切不到在线；已经在线的，刷新或重新打开工作台后也会连不上。账号照常能登录，做完认证就恢复。
侧栏那条提醒点一下就进 设置 > 团队 > 实名认证。这一页团队里所有人都能进，不只管理员。管理员平时不怎么登录的团队，客服看到提醒也能点进去办。
个人实名和企业认证任意完成一种即可，不要求一定做企业。
体验期做掉最省事
个人实名刷个脸几分钟就完事；企业认证要营业执照，还要法定代表人本人收短信、刷脸，赶上他出差就是好几天。开通之后那 3 天不一定凑得齐人。
想用默认链接，体验期就得先认证
默认链接用的是合从的域名，页面底部要向客户公示这条链接背后的经营主体，所以要先认证才能获取。不用默认链接、或者用自己的域名部署，体验期都不需要认证。
该选哪一种
进入 设置 > 团队 > 实名认证，没认证过的账号是左右两张卡，二选一：
| 个人实名认证 | 企业实名认证 | |
|---|---|---|
| 主体 | 一个自然人 | 一家企业 |
| 需要什么 | 本人身份证、能刷脸的手机 | 营业执照、法定代表人的身份证信息与手机 |
| 大概多久 | 几分钟 | 十几分钟，取决于法定代表人是否在场 |
| 公示成什么 | 脱敏后的个人姓名 | 工商登记的企业全称 |
有企业营业执照、法定代表人也配合得上，就做企业认证，公示成企业全称对客户更可信。其余情况做个人实名。
个体工商户做个人实名。企业认证只接受统一社会信用代码以 91 开头的企业，个体工商户（92 开头）填进去会被拦下。个人实名做完同样能获取默认链接。
个人实名认证
刷脸在手机上完成，电脑端只负责给你二维码。
进入 设置 > 团队 > 实名认证，在 个人实名认证 卡片上选择 开始认证。
页面上有 iPhone 和安卓手机两个下载二维码，用手机扫对应的那个，下载合从 App。
在 App 里登录同一个账号，按提示完成刷脸。
刷脸通过后回到电脑端刷新，页面上会显示已认证标记和认证时间。
企业实名认证
四步向导，中途可以退出，进度会保存下来，下次进来接着上次那一步继续。
准备好：营业执照的彩色照片或扫描件、法定代表人的姓名与身份证号、法定代表人本人的手机（要收短信，也要刷脸）。
第一步：上传营业执照
在 企业实名认证 卡片上选择 开始认证 进入向导，上传营业执照照片。支持 JPG / PNG，单张不超过 10 MB，用彩色原件的照片或扫描件。
上传后系统自动识别执照上的信息并填进下一步的表单。识别不出来也不影响继续，选择 手动填写 自己录入即可。
第二步：核对信息
核对四项，识别有出入就直接改：
- 企业名称——要与营业执照上的登记名称一致
- 统一社会信用代码——18 位
- 法定代表人姓名
- 法定代表人身份证号——18 位。营业执照上没有这一项，需要你补填
然后填 法定代表人手机号，选择 获取验证码，把收到的 6 位短信验证码填进去。
四项信息会拿去和工商登记数据核对，全部对得上才能进入下一步。核对不通过时按提示逐项对着营业执照检查，最常见的是企业名称有简写、或者法定代表人身份证号填错。
身份证号只用于这一次核验
法定代表人的身份证号只用来和工商登记数据做比对。认证结论里留下的是工商全称、统一社会信用代码和核验结果，身份证号不在其中。
第三步：法定代表人刷脸
页面出现一个二维码，由法定代表人本人用手机扫码，在手机上按提示完成刷脸。这一步换人代做不行，刷脸比对的就是上一步填的那位法定代表人。
二维码有效期 30 分钟，页面上有倒计时。过期了返回上一步重新提交，会拿到新的二维码。
电脑端这一页会一直等着，手机上刷脸通过后自动进入下一步，不用手动刷新。
第四步：完成
页面显示认证主体名称和认证时间，选择 完成 回到实名认证首页。
企业认证同时也完成了法定代表人的个人实名，不需要再单独做一次个人认证。
认证完成之后
企业认证做完就不能更换主体，页面上不再出现认证入口，做之前确认清楚要认证的是哪家公司。
只做了个人实名的话，页面上仍然保留企业认证的入口，随时可以升级成企业主体；升级之后同样不能再更换。
常见问题
体验期一定要实名吗
不用。免费体验期间不做实名也能正常接待，只有一种情况例外：要拿默认链接发给客户。不过付费开通之后就有 3 天的时限了，体验期顺手做掉最省事。
侧栏显示「账号未实名」，客服切不到在线
付费开通已经过了 3 天，实名还没完成。点侧栏这条提醒进实名认证页，做完就恢复。
营业执照识别不出来
换一张更清晰的彩色原件照片重传，或者直接选择 手动填写。
提示「个体工商户无需企业认证」
统一社会信用代码是 92 开头。返回上一层选择个人实名认证，完成后同样能获取默认链接。
认证会话已过期
刷脸二维码超过 30 分钟没用。选择 返回核对信息 重新提交，会重新生成一个。
法定代表人不在，能不能先做别的
可以先把营业执照传了、把信息核对完，向导进度会保存下来，等法定代表人有空再进来做刷脸那一步。