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实名认证
给账号确认一个真实主体，个人和企业二选一。
你什么时候会碰到它
| 你在什么阶段 | 会不会挡住你 |
|---|---|
| 注册后的免费体验期 | 不挡。只有一种例外：想拿默认链接发给客户，那条链接要认证之后才能获取 |
| 付费开通之后 | 有 3 天时间完成，从开通那天起算自然日。3 天过去还没做，客服就上不了线 |
上不了线是这样一种状态：工作台顶部显示 未实名认证，对话进不来、也接不了，团队里每个人都一样。账号本身没事，照常能登录，进 设置 > 实名认证 做完就恢复，不用等审核，也不用联系客服。
个人实名和企业认证任意完成一种即可，不要求一定做企业。完成一次之后，账号就有了明确的责任主体。
体验期做掉最省事
个人实名刷个脸几分钟就完事；企业认证要营业执照，还要法定代表人本人收短信、刷脸，赶上他出差就是好几天。开通之后那 3 天不一定凑得齐人。
想用默认链接，体验期就得先认证
默认链接用的是合从的域名，页面底部要向客户公示这条链接背后的经营主体是谁——主体没确认，链接就发不出来。这是那条链接自己的门槛，和上面那 3 天是两件事：不用默认链接，体验期完全碰不到它；用自己的域名部署，也没有这道门槛。
该选哪一种
进入 设置 > 实名认证，没认证过的账号是左右两张卡，二选一：
| 个人实名认证 | 企业实名认证 | |
|---|---|---|
| 主体 | 一个自然人 | 一家企业 |
| 需要什么 | 本人身份证、能刷脸的手机 | 营业执照、法定代表人的身份证信息与手机 |
| 大概多久 | 几分钟 | 十几分钟，取决于法定代表人是否在场 |
| 公示成什么 | 脱敏后的个人姓名 | 工商登记的企业全称 |
判断依据只有一条：有企业营业执照、法定代表人也配合得上，就做企业认证，公示成企业全称对客户更可信。其余情况做个人实名。
个体工商户请走个人实名。 个体工商户的统一社会信用代码以 92 开头，企业认证只接受以 91 开头的企业主体，填进去会被拦下并提示。这不是漏配：个体工商户的经营者本人就是责任主体，个人实名已经完整覆盖，做完同样能拿到默认链接。以 93 开头的农民专业合作社以及机关、事业单位、社会团体等主体同样走个人实名。
个人实名认证
刷脸在手机上完成，电脑端只负责给你二维码。
进入 设置 > 实名认证，在 个人实名认证 卡片上选择 开始认证。
页面上有 iPhone 和安卓手机两个下载二维码，用手机扫对应的那个，下载合从 App。
在 App 里登录同一个账号，按提示完成刷脸。
刷脸通过后回到电脑端刷新，页面上会显示已认证标记和认证时间。
企业实名认证
四步向导，中途可以退出，进度会保存下来，下次进来接着上次那一步继续。
准备好：营业执照的彩色照片或扫描件、法定代表人的姓名与身份证号、法定代表人本人的手机（要收短信，也要刷脸）。
第一步：上传营业执照
在 企业实名认证 卡片上选择 开始认证 进入向导，上传营业执照照片。支持 JPG / PNG，单张不超过 10 MB，用彩色原件的照片或扫描件。
上传后系统自动识别执照上的信息并填进下一步的表单。识别不出来也不影响继续，选择 手动填写 自己录入即可。
第二步：核对信息
核对四项，识别有出入就直接改：
- 企业名称——要与营业执照上的登记名称一致
- 统一社会信用代码——18 位
- 法定代表人姓名
- 法定代表人身份证号——18 位。营业执照上没有这一项，需要你补填
然后填 法定代表人手机号，选择 获取验证码，把收到的 6 位短信验证码填进去。
四项信息会拿去和工商登记数据核对，全部对得上才能进入下一步。核对不通过时按提示逐项对着营业执照检查，最常见的是企业名称有简写、或者法定代表人身份证号填错。
身份证号只用于这一次核验
法定代表人的身份证号只用来和工商登记数据做比对。认证结论里留下的是工商全称、统一社会信用代码和核验结果，身份证号不在其中。
第三步：法定代表人刷脸
页面出现一个二维码，由法定代表人本人用手机扫码，在手机上按提示完成刷脸。这一步换人代做不行，刷脸比对的就是上一步填的那位法定代表人。
二维码有效期 30 分钟，页面上有倒计时。过期了返回上一步重新提交，会拿到新的二维码。
电脑端这一页会一直等着，手机上刷脸通过后自动进入下一步，不用手动刷新。
第四步：完成
页面显示认证主体名称和认证时间，选择 完成 回到实名认证首页。
企业认证同时也完成了法定代表人的个人实名，不需要再单独做一次个人认证。
认证完成之后
企业认证是终态：认证主体不支持更换，页面上不再出现任何认证入口。做之前确认清楚要认证的是哪家公司。
只做了个人实名的话，页面上仍然保留企业认证的入口，随时可以继续升级成企业主体；完成之后同样收敛为终态。
常见问题
体验期一定要实名吗
不用。免费体验期间不做实名也能正常接待，只有一种情况例外：要拿默认链接发给客户。不过付费开通之后就有 3 天的时限了，体验期顺手做掉最省事。
工作台显示「未实名认证」，对话进不来
付费开通已经过了 3 天，实名还没完成。账号没被封，照常登录进去，进 设置 > 实名认证 做完就恢复，不用等审核。
营业执照识别不出来
换一张更清晰的彩色原件照片重传，或者直接选择 手动填写——识别只是帮你省录入，不是必需环节。
提示「个体工商户无需企业认证」
统一社会信用代码是 92 开头。返回上一层选择个人实名认证，完成后同样满足法规要求，也同样能获取默认链接。
认证会话已过期
刷脸二维码超过 30 分钟没用。选择 返回核对信息 重新提交，会重新生成一个。
法定代表人不在，能不能先做别的
可以先把营业执照传了、把信息核对完，向导进度会保存下来，等法定代表人有空再进来做刷脸那一步。