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接入形态选型
对话链接有两种接入形态，聊天功能完全一样，差别在入口域名归谁，以及跟着来的规则和责任。
工作台上这两档叫 默认链接 和 使用自己的域名，后者标着 推荐 —— 长期投放、印在物料上的入口，用自己的域名更稳妥。默认链接的价值在于当天就能拿到手，适合先把咨询入口开起来。
入口域名决定归属
客户从哪个域名进来，这个页面就归谁。两种形态的全部差异都由这一条决定。
用合从的域名，页面归合从。页面底部会公示你的认证信息并带一个投诉入口，这个域名的整体安全也由合从负责。
用你的域名，页面归你，客服程序只是嵌在你页面上的一个插件。合从无权在你的页面上添加公示信息和投诉入口，这些内容也就不存在。相应地，域名能不能打开、合不合规，由你负责。
完整对比
| 默认链接 | 自有域名部署 | |
|---|---|---|
| 地址形态 | 合从的域名加渠道编号 | 你的域名，如 https://你的域名/chat.html |
| 怎么拿到 | 完成实名认证、知晓使用规则后在工作台获取 | 下载页面文件，传到你的网站 |
| 需要自己准备 | 无 | 域名、静态文件托管、网站运维 |
| 微信、QQ 内 | 合从主动拦截，打不开 | 合从不拦，看平台自己的规则 |
| 页面底部 | 主体公示信息与投诉入口，不可关闭 | 合从的品牌署名，付费后可关闭 |
| 可用性 | 不承诺持续可用 | 由你的域名和站点决定 |
| 域名与合规责任 | 合从 | 你 |
实名认证是账号层面的要求，两种形态都要做，见实名认证要求。
默认链接在微信和 QQ 里打不开
这是合从主动拦截的，不是微信拦的。在微信里打开会看到「复制到浏览器打开」的提示，复制出来访问不受影响。
原因在于域名是所有商家共用的。微信的风控规则由微信自己制定，一个域名被投诉就可能被整体屏蔽，此后所有人在微信里打开都会看到风险提示，而且很难恢复。放开微信内访问，等于让任何一家商家的问题波及全体。
要在微信、QQ 里直接投放、要嵌进小程序、或者要印二维码（顾客基本用微信扫），用自有域名部署。 合从在你的域名上不做这层限制，但能不能打开由微信自己的规则决定 —— 换成自己的域名是解开合从这一侧，不等于微信一定放行。
默认链接不承诺持续可用
同样因为域名共用。面向公众开放的入口域名，可能因为合规检查或运营调整被限制访问，任何一个环节出问题都会波及整个域名。使用规则里因此写明不承诺持续可用。
默认链接适合快速上线、临时活动、以及还在验证阶段的业务。长期的主要咨询入口，建议放在自己的域名上。
默认链接底部的公示信息
页面底部有一行「该服务由 XX 提供」和认证标识，点开是主体信息，包含认证类型、认证主体、账号 ID 和 IP 属地，另有投诉举报入口。
内容由合从根据你的实名认证结果生成，工作台里改不了，购买去除品牌署名的权益后同样保留。入口域名是合从的，公示与投诉渠道属于合规要求。
公示的是你已经通过认证的主体信息。介意个人姓名露出的，做企业认证，公示的就是企业全称。
自有域名部署没有这一块，页面是你的，合从无权在上面添加。
自有域名部署要承担什么
选自有域名，等于把入口这一段接过来自己维护。合从提供的是页面文件和里面的客服程序，上传部署和后续维护需要你的网站运维来做。具体包括：
- 域名和站点的持续可用。域名要按期续费，放文件的网站、对象存储或 CDN 服务同样要维持，任何一项到期或停用，客户都打不开。
- 能不能在微信这些平台里打开。合从不做拦截，但微信自己的风控规则依然生效，域名被投诉、被标记风险或被屏蔽，需要你自己去处理。
- 域名本身的合规。备案、内容合规等按当地法规自行处理。
如果你本来就有网站，这些属于网站维护的日常工作。如果是专门为对话链接注册的域名，需要安排人长期负责。
入口打不开时先查自己这一侧
自有域名部署下，整页打不开、白屏、浏览器报域名错误，都属于你的域名或站点问题，需要联系你的域名服务商或网站运维。判断依据是聊天窗有没有出现，详见故障排查。
实名认证要求
开通后三天内需要完成实名认证。两种接入形态都要做，用自己的域名也一样。
办理入口在 设置 > 实名认证，有两种：个人实名认证 用手机 App 刷脸完成，个体工商户也走这一种；企业认证 要填企业信息并由法定代表人扫码刷脸，认证后对话页公示的是企业全称。
实名认证会影响默认链接：认证完成之前拿不到正式链接，客户也打不开。 工作台会引导你先去认证，认证之前可以用临时链接体验完整效果，见默认链接接入。
自有域名部署不受这一条约束，认证还在审的时候，客户在你的页面上照样能发消息。
怎么选
| 你的情况 | 建议 |
|---|---|
| 想先把咨询入口开起来，尽快投放 | 默认链接 |
| 没有自己的网站，也没有能配合的网站运维 | 默认链接 |
| 临时活动、短期投放、还在验证的业务 | 默认链接 |
| 需要在微信、QQ 等平台内直接投放 | 自有域名部署 |
| 要嵌进微信小程序 | 自有域名部署（怎么接） |
| 长期主要咨询入口，印在包装或线下物料上 | 自有域名部署 |
| 页面要完全维持自有品牌，不出现第三方信息 | 自有域名部署 |
| 已经有自己的网站和网站运维 | 自有域名部署 |
如果只在微信里投放（公众号菜单、微信小程序、微信扫码的二维码），又有企业微信，也可以不用对话链接，改用微信客服，它不需要自备域名。怎么选见渠道接入。
同时命中几行时，以有没有人能维护域名为准。没有人手，可以先用默认链接在短信、邮件签名这类线上位置投放，等域名部署好再迁。印在包装或线下物料上的二维码是个例外，默认链接在微信里扫不开，这类投放等自有域名部署好再做。
两者可以先后使用。先用默认链接跑起来，之后再部署到自己的域名，渠道和历史对话都不受影响，换的只是客户访问的地址。