Appearance
对接到网站
在工作台建一个渠道、复制一段代码贴进网站，页面上就会出现咨询入口。
开始之前
- 你需要管理员权限，普通客服账号看不到渠道管理入口
- 能修改网站页面，或者能联系到帮你维护网站的人
- 客服工作台和手机上的合从 APP 版本太低会收不到这个渠道的消息。团队第一次建渠道时，创建页会弹窗写明版本要求，选择 我知道了 继续
建渠道，拿代码
登录客服工作台，在左侧导航栏底部选择 设置。
在设置页左侧菜单的 客户 区域下，选择 渠道管理。
选择 接入新渠道。
渠道类型保持 网页接入，填写 渠道名称（例如「官网在线客服」），选择 创建渠道。名称只在工作台里给你自己看，随时能改。
创建完成后页面直接停在 安装代码，代码里已经带好这个渠道的标识，不用改任何内容。选择 复制代码。
站点语言
代码上方的 站点语言 决定聊天窗用哪种语言呈现。保持 自动识别访客语言 会跟随访客的浏览器设置；网站是固定单语言的，在这里选定语言，复制出来的代码会带上对应的 data-language。
贴到网站上
代码要放在网站每个页面都会加载的位置，放一次就对所有页面生效：
- 建站后台有自定义代码的位置（常见叫法有「自定义代码」「统计代码」「页脚代码」），优先贴在那里，不用动模板文件
- 后台没有这类位置，在全站公共模板的
</body>之前加上这段代码，模板里其他内容不用改
WordPress、Shopify 等建站平台，以及 Vue、React 等前端项目各自加在哪里，见按网站类型安装。
网站由别人维护
安装代码页下方的「发给维护网站的人」里选择 复制说明，复制出来的是一段完整的说明：接入代码、贴在哪里、教程链接。直接转发给负责网站的人，他照着就能装。
确认装上了
重新发布网站后打开它，页面右下角会出现聊天按钮：
点开就是聊天窗口，外观和欢迎语来自渠道配置：
在里面发一条消息，回到工作台，这条对话会出现在对话列表里。
工作台这边也能直接看：安装代码页面下方有一张 安装状态 卡片，装好后几秒内自动亮起，不用手动刷新。
- 等待你的网站发来第一次访问 —— 还没收到，代码没生效
- 已安装 —— 收到了，显示最近一次访问时间，展开还能看到访问过的域名清单
装不上的时候
确认代码确实贴上去了，且网站已重新发布。只在部分页面出现的，说明代码没放进全站公共模板。
其他接入报错见接入问题排查。
自己装不上、也找不到能改网站的人，可以在安装代码页的 由我们代为接入 里选择 付费代为对接，由合从代为接入，服务内容、价格与验收方式以入口处的说明为准。