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坐席与账单
开通、续费、加坐席、看订单、开发票，都在 设置 > 团队 > 坐席与账单 里办。只有团队创建者和管理员能进入这一项。
能在这里办的事
页面分 概览、订单、发票 三块。
概览 里显示你用的版本、坐席数和到期时间，要买什么都从这里下单：
- 开通 —— 选版本（标准版或企业版）和坐席数。体验期内开通的，没用完的体验天数会接着算。
- 续费 —— 到期前 30 天内可以续。续费时版本和坐席数也能一起调整。
- 加坐席 —— 按剩余的服务时间折算费用，付完立即生效。
- 升级企业版 —— 标准版可以随时升级，补差价即可，到期时间不变。
坐席数指的是能同时在线的客服人数，不是账号数，怎么估算见坐席与在线状态。
AI 客服的回复额度单独计费。概览里的 AI 回复额度 卡片显示余量，点 充值额度 去充值，见额度用量。
订单 里是全部购买记录，AI 额度包也在其中。没付款的订单可以接着付，也可以取消。
发票 里勾选已付款的订单申请开票，几笔可以合在一起开，开好之后在这里下载。开票要先建发票抬头：
- 普通发票 —— 填纳税人识别号
- 增值税专用发票 —— 纳税人识别号之外，还要填地址、电话、开户银行和银行账号，提前向财务要好
需要纸质合同时，先完成企业实名认证，再在订单的 详情 里选择 申请纸质合同。
标准版和企业版的区别
两个版本的接待、机器人、客户、数据分析等功能都一样，差别在这几项：
| 标准版 | 企业版 | |
|---|---|---|
| 可同时存在的接入渠道 | 5 个 | 100 个 |
| 敏感词打码 | 不支持 | 支持 |
| 客户字段自动识别 | 不支持 | 支持 |
网页接入、对话链接、APP 每建一个都算一个接入渠道。多个站点或多个品牌分开接入、渠道会超过 5 个，或者需要把客户发来的脏话打码后再给客服看，选企业版；其余情况标准版够用。
付款方式
- 微信支付 —— 扫码付款，付完立即生效。
- 支付宝 —— 在新窗口打开支付宝收银台付款，付完立即生效。
- 对公转账 —— 要先完成实名认证。只做了个人实名的，下单时要补填付款的 公司名称 和 税号。下单后页面会给出收款账户，照着转账就行，转完不用再回来操作。合从收到款项后 1 个工作日内开通，开通后会短信通知下单的人。
对公转账：户名和金额对不上会认领不了
款项到账后，合从按付款方的公司名和金额核对是哪一笔订单。付款户名必须和订单上的付款单位名称一致，金额按页面上的足额支付，任一不符都无法认领，也就不会开通。交给财务转账时，把订单上的付款单位名称一并给他。
到期之后
服务到期后，所有渠道都会暂停接待客户。管理员照常能登录，在这一页续费或重新开通后立即恢复。
到期前会通过短信和邮件提醒，工作台左侧导航里也会提示还剩几天。