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主动邀请
访客在你网站上看了半天没开口，主动递一句话过去。这一页配什么时候递、怎么递、多久递一次。
在 设置 > 渠道管理 中选择渠道，左侧选择 主动邀请。
开始之前
- 你需要管理员权限
- 已经把在线客服装到网站上——主动邀请由网站上的聊天窗口执行，没装代码不生效
打开总开关就已经有一条规则在跑了
建渠道时系统预置了一条进站即邀请的规则，内容是「您好，有什么可以帮您的吗？」，规则本身是启用状态，只是总开关关着所以不打扰访客。
你一打开总开关，访客进站就会收到邀请。 想按条件邀请的话，先把这条规则改掉或加上条件，再开总开关。
怎么递：邀请方式
整个渠道统一一种形式：
- 消息气泡 —— 聊天按钮上方浮出一张邀请卡片，不打断访客。默认就是这个
- 自动弹开聊天窗 —— 直接把聊天窗口展开，邀请语作为第一条消息
气泡自动收起 填秒数，访客不理会时多久收起来，填 0 表示一直显示。默认 30 秒。
手机端 默认是 不主动邀请。手机屏幕小，弹窗打扰感强得多，想开的话改成「与桌面端一致」。
什么时候递：邀请规则
规则从上到下匹配，命中一条就停，拖动可以调顺序。最多 10 条。
一条规则由若干触发条件组成，可以选「满足全部条件」或「满足任一条件」。不加任何条件就是进站即邀请。
可用的条件有五种：
| 条件 | 怎么比 | 填什么 |
|---|---|---|
| 页面停留时长 | 大于 | 秒数 |
| 页面网址 | 包含 / 不包含 / 等于 / 不等于 | 网址片段，例如 /pricing |
| 来源网址 | 包含 / 不包含 | 网址片段 |
| 第几次来访 | 大于 / 等于 / 小于 | 次数 |
| 离开意图 | —— | 访客准备离开页面时触发，仅桌面端生效 |
几个常见组合：
- 定价页停留超过 30 秒 → 页面网址包含
/pricing+ 页面停留时长大于 30 - 老访客回头 → 第几次来访大于 2
- 准备关页面时挽留 → 离开意图
单条规则最多 10 个条件。
多久递一次：频率控制
默认是最克制的一档，需要更高频再自己调。
| 设置 | 默认 | 说明 |
|---|---|---|
| 频率 | 每个访客只邀请一次 | 另有「每次来访一次」和「每次命中」 |
| 访客关闭邀请后的冷却 | 7 天 | 访客主动关掉邀请后这些天内不再邀请，填 0 表示不冷却 |
| 已聊过的访客不再邀请 | 开 | 聊过的人不再被打扰 |
「每次来访一次」里的一次来访，指距上次活动超过 30 分钟；刷新页面不算新的一次。
命中一条规则并发出邀请后，这次页面浏览就不会再邀请了。访客不理会时气泡自动收起，也不会重复弹。
效果怎么看
每条规则下方会显示近几天的 展示 / 点开 / 开聊 三个数字，用来判断哪条规则真的带来了咨询。访客量很大的日子当天数据可能不完整，界面上会标出来，邀请本身照常触达。
完成后你会看到
打开总开关并配好规则之后，用一个没聊过的浏览器打开你的网站，按规则里的条件操作一遍（例如在定价页停够时间），聊天按钮上方会浮出邀请气泡。
常见问题
自己测试时只弹了一次，再刷新就不弹了
这是什么：频率默认是「每个访客只邀请一次」，你已经被邀请过了。
解决：换一个浏览器、开一个隐身窗口，或者清掉这个站点的本地数据再测。
换了台电脑测试，「第几次来访」又从头开始算
这是什么：来访次数和邀请记录都存在访客自己的浏览器里，不是记在账号上。换设备、换浏览器、清了本地数据都会重新计数。
解决：这是这个功能的工作方式，不是故障。所以「每个访客只邀请一次」实际是按浏览器算的，同一个人换台设备可能被再邀请一次。
手机上从来不弹
这是什么：手机端 默认是「不主动邀请」。
解决：想在手机上也邀请，把它改成「与桌面端一致」。另外「离开意图」这个条件在手机上探测不到，只在电脑上生效。
配了规则但一条都没命中
这是什么：常见的两种——总开关没开；或者上面还有一条更宽松的规则先命中了（命中一条就停）。
解决：确认总开关是开的，再检查规则顺序，把条件严格的规则拖到前面。