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默认链接使用规则
关于本页
本页是这份规则的完整版本，用于事前查阅。实际生效的以您在客服工作台确认时看到的版本为准。
确认发生在获取默认链接的时候：工作台弹出这份规则，需要手动输入「同意」两个字才能拿到链接。拿到之后可以在 链接与二维码 页面选择 查看详情 随时回看。
使用自己的域名部署不需要确认本规则，但其中关于禁止行为的约定同样适用 —— 那一条约束的是您借对话链接开展的业务，与入口域名归谁无关。
三条重要限制
默认链接开箱即用，代价是下面三条。三条都无法关闭，也都可以通过自有域名部署避开：
| 限制 | 意味着什么 |
|---|---|
| 链接可能失效 | 官方域名不承诺持续可用，可能因合规或运营原因调整。重要物料请用自己的域名 |
| 对话页带主体公示 | 页面底部向客户展示您的认证主体信息与投诉入口，不可关闭 |
| 微信、QQ 内打不开 | 合从主动禁止在这两个应用内打开，客户需复制链接到浏览器访问 |
三条背后的原因与取舍见接入形态选型，本页往下是完整条款。
一、术语定义
对话链接：由合从提供的客服对话入口，访客通过网址或二维码打开后可直接与您的客服人员对话。
默认链接：使用合从官方域名生成的对话链接，由合从在客服工作台直接提供，无需您自行部署。
自有域名部署：您从客服工作台下载页面文件，部署到自己的域名下，访客通过您的域名访问对话页面。此形态下客服程序以插件形式嵌入您的页面。工作台上这一档叫 使用自己的域名。
访客：通过对话链接进入并发起对话的自然人。
二、合法合规使用
您承诺通过对话链接开展的一切业务活动均遵守所在国家和地区的法律法规，不利用本服务从事任何违法违规活动。
您应当按照适用法律完成必要的资质取得、备案登记与信息公示义务。使用自有域名部署的，域名备案与网站合规责任由您自行承担。
三、明确禁止的行为
您不得将对话链接用于下列用途，包括但不限于：
- 赌博、色情、毒品交易及其他违法内容的推广、招揽或交易；
- 电信网络诈骗、虚假投资理财、刷单返利等欺诈行为；
- 冒充政府机关、金融机构、知名企业或其官方客服；
- 未经许可将用户引流至第三方平台进行交易或资金往来；
- 大规模群发骚扰信息、未经同意的营销推广；
- 任何侵犯他人合法权益或危害公共利益的行为。
本条对两种接入形态同等适用。使用自有域名部署不构成对上述约束的豁免。
四、默认链接的可用性
默认链接由合从的官方域名提供，仅作为便捷入口，不承诺持续可用。域名可能因合规、治理或运营原因随时调整或停用，届时链接将无法访问，合从不对由此造成的损失承担责任。
该域名由全体使用者共用，任一使用者的违规行为均可能导致域名整体受到限制。合从会依据本规则对违规行为进行处置，但无法排除此类风险发生的可能。
重要业务请使用自己的域名部署对话页。 采用自有域名部署的，入口可用性由您自行掌控，不受上述情形影响。
基于同样的原因，默认链接不在微信、QQ 等应用的内置浏览器中放行。访客在上述环境中打开时将看到提示，复制到浏览器打开不受影响。
五、主体公示与投诉入口
使用默认链接时，因入口域名由合从提供，对话页将强制展示主体公示区（您的实名认证信息，如个人认证的脱敏姓名或企业认证的企业全称）并预设投诉入口，不可关闭。公示内容由合从依据您的实名认证结果生成，您无法在客服工作台中修改或隐藏。
对接到自己的域名时，客服程序仅作为插件嵌入您的站点，不展示公示区与投诉入口。
合从对通过投诉入口收到的举报进行核实处理，不另行回执或回访。
六、自有域名部署的责任划分
采用自有域名部署的，以下事项由您自行负责：
- 域名与站点的持续可用，包括域名续费、服务器或对象存储服务的维持、证书更新等。上述任一环节中断导致访客无法访问的，合从不承担责任。
- 域名的合规性，包括备案、内容合规及所在地法律要求的其他义务。
- 第三方平台的访问限制。合从不在您的域名上设置任何访问拦截，但微信、QQ 等第三方平台依其自身规则对您的域名作出的限制、屏蔽或风险提示，由您自行处理，合从不承诺也不保证您的域名在上述环境中可正常访问。
- 页面文件的完整性。您可以修改页面标题、语言、背景色等展示项，但不得修改渠道标识与客服程序加载地址。因擅自改动导致功能异常的，需自行恢复。
合从在此形态下提供的是嵌入您页面的客服程序及其后端服务，不包含入口页面的托管与运维。
七、合从的权利
若合从发现或收到举报，认为您存在上述行为或其他风险行为，有权在不事先通知的情况下立即停用相关对话链接、限制或终止服务，已支付费用不予退还。合从在接到司法机关依法调取证据的要求时，将依法配合提供相关记录。
上述处置对两种接入形态同等适用。自有域名部署的，合从可停止为相应渠道提供对话服务，此时您的页面虽仍可访问，但无法建立对话。
八、服务变更与终止
合从可能基于合规要求、技术演进或运营需要对对话链接功能进行调整，包括但不限于变更官方域名、调整访问限制策略、修改页面文件模板。涉及影响既有使用方式的重大变更，合从将通过客服工作台等渠道提前告知。
您可以随时在客服工作台停用或删除对话链接渠道。停用后访客无法再通过该链接发起对话，历史对话记录依照合从的数据保留策略处理。
九、确认
您理解并确认：对话链接可被任何获得该链接的人访问，您应自行评估投放范围与风险，并对通过该链接产生的一切业务行为承担全部责任。
您确认已完整阅读本规则，特别是关于默认链接可用性、主体公示要求及责任划分的条款，并同意受其约束。
十、争议与法律适用
本规则的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
因本规则产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向合从运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本规则未尽事宜，适用合从的服务条款及相关规则。