Appearance
实时访客
看此刻有谁在你的网站上、他正在看哪个页面、从哪儿来的。
访客就是还没开口的人
打开了你的网站、但一句话还没说的，是访客。他可能只是路过，也可能正在犹豫要不要问。
一旦他发出第一条消息，就成了客户，有了自己的记录。已经是客户的访客，列表里会带一个 已是客户 的标记，点开可以直接跳到他那里。
访客看的是网页上的浏览行为，所以这一块只统计网页接入渠道。还没有网页渠道时这里是空的，点 创建网页渠道 去建一个。
当前在线和历史访客
列表顶部可以切换这两个视图：
- 当前在线 —— 此刻正在网站上的人，列表会自动刷新
- 历史访客 —— 来过的人，保留最近 3 个月
有多个网页渠道时，右上角还能挑只看其中某一个。
在线的每一行显示：访客称呼、他此刻停在哪个页面、已经停留了多久、从哪来的。历史访客那边显示的是最后活跃时间、来源、用的什么浏览器、来过几次。
有些行标着 疑似爬虫 或 AI 爬虫，那是搜索引擎、AI 抓取之类的自动程序，不是真人，不用管。标着 AI 助手 的不一样，是真人借助 AI 助手在浏览，可以正常接待。
有人来了马上知道
左侧导航 实时访客 旁边显示着此刻在线的访客人数，不用点进来也能看到网站上有没有人。
想在有人来的那一刻就知道，到 设置 > 个人 > 消息通知 打开 新访客提醒。新访客打开你的网站、或者以前来过的人再次回来时，工作台会响铃并弹出系统通知；同一次访问里他换页面，不会重复提醒。这项默认关着，打开时浏览器会请求通知权限，怎么授权见消息提醒。
在线人数不想看，也可以在同一处关掉。这两项只在电脑上有，手机浏览器里没有。
点开一位访客能看到什么
最上面是他的基本情况：城市、第一次来是什么时候、一共来过几次。往下四块：
来源 —— 从哪个渠道进来的、第一次落在哪个页面、首次和最近一次分别从哪来。
浏览轨迹 —— 他看过哪些页面，最新的在最上面，每一页标着停留了多久。正在看的那一页标着「浏览中」。默认显示最近几条，点开看全部。
设备与环境 —— 浏览器、操作系统、手机还是电脑、语言、屏幕尺寸。
关联对话 —— 他发起过的对话，点开能看聊天记录。
访客阶段没法主动发消息
他还没说过话，没有对话可以接着聊，所以这个页面没有发消息的入口。
等他开口成为客户，就可以在客户那边主动给他发消息了。
人还在，却从在线名单里消失了
访客关掉页面、或者切走一段时间之后，过一会儿就会从名单里移除。他重新打开页面又会回来。