Appearance
实时访客
看此刻有谁在你的网站上、他正在看哪个页面、从哪儿来的。
访客就是还没开口的人
打开了你的网站、但一句话还没说的，是访客。他可能只是路过，也可能正在犹豫要不要问。
一旦他发出第一条消息，就成了客户，有了自己的记录。已经是客户的访客，列表里会带一个 已是客户 的标记，点开可以直接跳到他那里。
访客看的是网页上的浏览行为，所以这一块只有网页接入渠道有。你至少要有一个启用中的网页渠道，这个入口才会出现。
当前在线和历史访客
列表顶部可以切换这两个视图：
- 当前在线 —— 此刻正在网站上的人，每 10 秒自动刷新
- 历史访客 —— 来过的人，保留最近 3 个月
有多个网页渠道时，右上角还能挑只看其中某一个。
在线的每一行显示：访客称呼、他此刻停在哪个页面、已经停留了多久、从哪来的。历史访客那边显示的是最后活跃时间、来源、用的什么浏览器、来过几次。
访客的称呼由系统起，比如「杭州 #0535」：前半是识别到的城市，后半是区分不同人的短码。没识别出城市就显示「访客 #0535」。
有些行标着 疑似爬虫，那是搜索引擎之类的自动程序，不是真人，不用管。
点开一位访客能看到什么
最上面是他的基本情况：城市、第一次来是什么时候、一共来过几次。往下四块：
来源 —— 从哪个渠道进来的、第一次落在哪个页面、首次和最近一次分别从哪来。
浏览轨迹 —— 他看过哪些页面，最新的在最上面，每一页标着停留了多久。正在看的那一页标着「浏览中」。默认显示最近几条，点开看全部，最多 50 条。同一个页面反复刷新不会重复记。
设备与环境 —— 浏览器、操作系统、手机还是电脑、语言、屏幕尺寸。
关联对话 —— 他发起过的对话，点开能看聊天记录。
访客阶段没法主动发消息
他还没说过话，没有对话可以接着聊，所以这个页面没有发消息的入口。
等他开口成为客户，就可以在客户那边主动给他发消息了。
人还在，却从在线名单里消失了
访客关掉页面、或者切走一段时间之后，大约一分半钟从名单里移除。他重新打开页面又会回来。