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对话评价
请客户给这次服务打分。在 设置 > 渠道管理 中打开微信客服渠道，左侧选择 对话评价。
客户收到的是什么
客户在微信里收到一条评价菜单，五个选项从「非常不满意」到「非常满意」，点一项就提交了，不用跳转页面。评分记在这次对话上，统计口径和其他渠道一样。
微信里的评价只有打分这一步：
- 没有差评原因标签，也不能补充文字
- 客户评分后不会收到感谢语
- 邀请语使用系统默认文案
需要收集具体意见的，可以让客服在对话里直接问。
什么时候邀请
两个开关可以同时打开：
- 对话结束后自动邀请：对话结束时自动发出评价菜单
- 允许客服手动邀请：客服在接待中觉得合适时自己发起
评价菜单也是一条消息，计入消息规则里的条数。客户很久没说话后才结束的对话，可能已经超过 48 小时，这时评价菜单发不出去。