Appearance
个人设置
自己的资料和使用习惯，在 设置 的 个人 分组里改，只影响你自己，不用找管理员。
客户看到的你
在 设置 > 账号与安全 里，上面三项 头像、昵称、签名 是客户在聊天窗口里看到的你。昵称用客户能认出来的称呼就行，签名可以写一句岗位说明，比如「售后顾问」。
渠道如果开了统一对外客服形象，客户看到的是渠道统一设置的名字和头像，这三项不对客户显示。
下面的 姓名、邮箱、手机号 等不会对外展示，只在团队内部和登录时用。
登录账号与密码
还是在 账号与安全 里：
- 登录密码 —— 输入旧密码后设置新密码。忘了旧密码的，退出登录后在登录页用「忘记密码」找回。
- 手机号、邮箱 —— 换绑时会给新号码或新邮箱发验证码。
- 微信 —— 绑定后可以用微信扫码登录。解除绑定前要先绑好手机号或邮箱，不然会登录不了。
界面语言与外观
在 设置 > 通用 里：
- 语言 —— 工作台界面用哪种语言，可选简体中文和 English。选 自动 跟随浏览器语言，浏览器语言不是这两种时显示简体中文。
- 深色模式 —— 跟随系统，或者固定为普通模式、深色模式。
- 主题风格 —— 四套配色可选。
界面语言也决定了跨语言接待时客户消息默认翻成哪种语言。