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默认链接接入
用合从提供的域名生成一个咨询地址，不需要你有网站。完成实名认证、知晓使用规则之后即可获取。
开始之前
- 你需要管理员权限，普通客服账号看不到渠道管理入口
- 完成账号的实名认证。没认证之前客户打不开这个链接，但可以先建渠道，用临时链接体验效果
如果你打算把咨询入口放在自己的域名上，直接看自有域名部署。两种形态的差异见接入形态选型。
创建对话链接渠道
登录客服工作台后，在左侧导航栏选择 设置。
在设置页的左侧菜单中，找到 客户 区域下的 渠道管理。
在渠道管理页面中，选择 接入新渠道。
渠道类型选择 对话链接，填写 渠道名称（例如「客服咨询链接」），选择 创建渠道。
渠道名称只在工作台内部显示，客户看不到。取一个能让客服分辨来源的名字即可。
创建后页面自动进入渠道详情，左侧列出这个渠道的全部配置项。
获取链接与二维码
在渠道详情的左侧配置项中，选择 接入 分组下的 链接与二维码。
找到 默认链接 卡片。链接要完成两步才会亮起：实名认证，以及知晓使用规则。选择 获取默认链接。
实名认证那一步还没完成时，卡片上会标出来，按提示先去完成认证。
弹出 默认链接使用规则，读完三条限制，在输入框中手动输入 同意 两个字，选择 同意并获取链接。
三条限制都无法关闭，也都可以通过自有域名部署避开：
限制 意味着什么 链接可能失效 官方域名不承诺持续可用，可能因合规或运营原因调整。重要物料别用它 对话页带主体公示 页面底部向客户展示你的认证主体信息与投诉入口 微信、QQ 内打不开 合从主动禁止在微信、QQ 内打开，客户需要复制链接到浏览器访问 弹窗里的 完整条款 可以展开查看，也见默认链接使用规则。
链接亮起后卡片变成 专属对话链接，选择 复制链接 即可投放。
需要线下物料时，选择 复制链接 右侧的二维码按钮，点开即时生成，可以下载成图片印刷。二维码上带着这个渠道的头像。
完成后你会看到
链接下方常驻一行 使用规则，把三条限制缩成一句话摆在那里，旁边的 查看详情 随时能把完整规则再翻出来。它不是一次性提示，之后每次进这个页面都在。
用手机打开这个链接，你会看到完整的聊天页面，底部有一行「该服务由 XX 提供」和认证标识，点开可以查看主体信息与投诉入口。这就是你的客户会看到的样子。
发一条消息，它会出现在客服工作台的对话列表里，和网站上进来的咨询排在一起。
先用临时链接自己试一遍
链接与二维码 页面上还有一张 临时链接 卡片，不用等默认链接解锁就能用。选择 生成临时链接，发给自己，像真实客户一样走一遍对话，确认外观、欢迎语和接待流程符合预期。
它是自测用的，三条限制写在弹窗里：生成后 5 分钟内必须打开、只有第一台打开它的设备能用、最多发 10 条消息。打开后页面上带一个 测试模式 标记，提醒你这不是正式链接。用完即弃，不要发给客户。
常见问题
点了「获取默认链接」，弹出让我去实名认证
症状：选择 获取默认链接 后没有拿到地址，而是弹出实名认证提示。
成因：账号还没完成实名认证。开通后三天内需要完成认证。
解决：选择 去实名认证，或者到 设置 > 实名认证 页面办理。两种认证方式：
- 个人实名认证：用手机 App 刷脸完成，页面上有下载入口。个体工商户也走这一种
- 企业认证：填企业名称、统一社会信用代码和法定代表人信息，提交后由法定代表人扫码刷脸。认证后对话页公示的是企业全称
认证完成后回到 链接与二维码 页面重新获取。办理期间可以用临时链接体验效果。
客户说链接在微信里打不开
症状：客户在微信或 QQ 中点开链接，看到的是提示页面，不是聊天窗。
成因：默认链接不在微信、QQ 等应用的内置浏览器中放行，这是合从的主动限制。原因见默认链接在微信和 QQ 里打不开。
解决：短期做法是引导客户按提示复制链接到浏览器打开，功能不受任何影响。需要在微信内直接投放的，改用自有域名部署 —— 合从不在你的域名上做这层限制，但微信自己的风控规则依然生效。
临时链接发给别人打不开
症状：自己能打开的临时链接，转发给同事就打不开。
成因：一条临时链接只有第一台打开它的设备能用，你自己先打开过，同事那边就进不去了。生成超过 5 分钟没人打开，也会失效。
解决：让对方在工作台自己生成一条，或者生成后先别打开、直接把链接给他。需要给多人或对外投放的，用默认链接或自有域名部署。