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安全与隐私
两项设置：挡恶意刷屏，以及控制客户在对话页面里能看到多少历史聊天。
在 设置 > 渠道管理 中选择渠道，左侧选择 安全与隐私。
拦截脚本恶意刷消息
默认 关闭，遇到骚扰时再临时开启。
它挡的是绕过对话页面、用脚本直接调接口批量刷对话的请求。正常客户打开链接发消息不受影响。
开启后，客户打开对话页面时可能会有一次短暂校验，带来轻微延迟，所以刷屏处理完就关掉。
不保留访客端聊天记录
默认 关闭。开启后，客户只能在对话进行中看到聊天记录；对话一结束，他下次打开链接就看不到之前聊过的内容。
适用场景是客户在公共电脑、门店设备这类共享设备上咨询，不希望下一个使用者看到聊天内容。
这只是不在客户那边展示，记录本身不会被删除
客服在工作台里看到的完整记录不受影响。开启后如果客户反馈「聊天记录丢了」，就是这个开关在起作用，数据并没有丢。
打开这一项需要二次确认，关掉不需要。