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客服链接
在 设置 > 渠道管理 中打开微信客服渠道，左侧选择 客服链接。建完渠道后，工作台默认就停在这一页。
默认客服链接
建渠道时自动生成，不区分客户从哪里来。选择 复制链接 或 二维码，放到任何地方都能用：网页、短信、邮件签名、海报、包装、名片，也可以填进网页接入的聊天按钮或快捷按钮作为跳转网址。
客户在手机上点链接或用微信扫二维码，直接进入和微信客服账号的对话。
和专用链接的区别
公众号、小程序、搜一搜、支付凭证这几个接入场景，各自的页面上还有一条专用的客服链接。
| 默认客服链接 | 场景专用链接 | |
|---|---|---|
| 在哪复制 | 客服链接 页 | 左侧对应的场景页，如 公众号 |
| 工作台显示来源 | 不显示 | 显示来自哪个场景 |
| 单独指定接待组 | 不能，跟随渠道默认 | 能 |
往公众号菜单、支付凭证这类位置配置时，用对应场景的专用链接，客户从哪来、交给哪个组才看得出来。其余地方用默认客服链接即可。
链接不能手动改
客服链接和二维码只能从工作台复制或下载。改动链接里原有的任何字符、拼出新链接，微信就不会把来源传过来，按来源指定的接待组也会失效。唯一允许的改动是在末尾追加业务参数，见在客服链接里带客户资料。
追加的参数改了之后，已经从这条链接进来过的客户要在微信里打开折叠的「微信客服消息」，删掉这条对话，再重新扫码或打开链接，新参数才会传过来。