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在桌面端和手机上接待
工作台除了浏览器版，还有桌面端和手机 APP。外出时用手机浏览器打开工作台也能接待。
在哪里下载
在左侧导航底部选择 下载桌面/手机版。
弹窗里分桌面端和移动端：
- Mac —— 只支持 Apple 芯片（M 系列）的 Mac，需要 macOS 12 及以上。
- Windows —— 需要 Windows 10 及以上。下载和安装时系统可能弹出安全提示，按弹窗里的说明继续即可。
- 手机 APP —— 用手机扫对应的二维码下载。安卓也可以直接在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀应用市场里搜「合从客服」。
各端适合做什么
| 端 | 适合 |
|---|---|
| 浏览器 / 桌面端 | 日常坐班接待，所有功能和设置都在这里 |
| 手机 APP | 不在电脑前时接待对话、处理工单，新消息有推送提醒 |
| 手机浏览器 | 临时用一下：打开工作台网址会自动进入手机版，能接起、回复、转接和结束对话 |
桌面端和浏览器里的功能一样，多出来的是更不容易漏消息：未读数显示在 Dock 或任务栏上，关掉窗口会缩到托盘继续收消息，还可以设一个快捷键随时唤出窗口（见快捷键）。
手机浏览器里做不了搜索、批量操作和各项设置，这些要回到电脑或 APP 上。
多个设备同时登录
- 电脑浏览器、桌面端、手机浏览器三者同一时间只能登录一处。在另一处登录，前一处会被挤下线。
- 手机 APP 可以和它们同时在线，适合电脑前坐班、离开时切到手机。
- 坐席按人算，同一个人几个设备同时在线，只占 1 个坐席。
手机 APP 退到后台时默认仍然算在线，照常分到新对话。如果团队的在线方式是 按登录判断在线，管理员可以在 设置 > 在线规则 里关掉 手机 APP 在后台时仍视为在线。